Từ ngày 6/11/2015, Trung tâm Hành chính công huyện Đông Hưng chính thức đi vào hoạt động, thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận, giám sát và chuyển hồ sơ đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết; phối hợp và đôn đốc tiến độ giải quyết hồ sơ, nhận kết quả giải quyết TTHC để trả cho các tổ chức, cá nhân. Ông Phạm Văn Hằng, Phó Chủ tịch UBND huyện cho biết: Đến nay, Đông Hưng đã đưa 100% TTHC của 10 lĩnh vực vào giải quyết tại Trung tâm Hành chính công huyện; bố trí cán bộ, công chức trực tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả tất cả các ngày làm việc trong tuần. Để nâng cao hơn nữa hiệu quả giải quyết TTHC và bảo đảm tính minh bạch trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của Trung tâm, UBND huyện không chỉ đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị, tập huấn cho đội ngũ cán bộ, công chức mà còn thực hiện niêm yết công khai, kịp thời, đầy đủ, rõ ràng toàn bộ thủ tục hồ sơ, mức thu phí, lệ phí, thời gian giải quyết TTHC, quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân liên quan tại Trung tâm, góp phần nâng cao ý thức trách nhiệm của cán bộ, công chức trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, giảm thiểu phiền hà... Ông Nguyễn Minh Báu, Phó chánh Văn phòng HĐND, UBND, Giám đốc Trung tâm Hành chính công huyện khẳng định: Có sự quan tâm, chỉ đạo của UBND huyện, nỗ lực của cán bộ, công chức trực tại Trung tâm và sự phối hợp chặt chẽ của các cơ quan, phòng, ban chuyên môn, tiến độ giải quyết TTHC đã nhanh hơn, cơ bản đáp ứng yêu cầu cắt giảm tối đa số lượng và thời gian giải quyết TTHC cho người dân và doanh nghiệp.

8 tháng đầu năm 2016, Trung tâm Hành chính công huyện Đông Hưng đã tiếp nhận và chuyển tới các cơ quan, phòng, ban chuyên môn giải quyết theo thẩm quyền 5.014 hồ sơ, giấy tờ các loại, trong đó 4.910 hồ sơ đã được giải quyết, đạt tỷ lệ 98%, 2% hồ sơ còn lại đang trong thời gian giải quyết. Chỉ có 18 cán bộ, công chức, vừa phải bảo đảm hoàn thành công việc chuyên môn tại các phòng, ban vừa phải thực hiện nhiệm vụ Trung tâm giao nhưng với tinh thần trách nhiệm cao, luôn lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp là thước đo hiệu quả nên các TTHC đều được giải quyết và trả kết quả đúng thời hạn quy định, được nhân dân đánh giá cao. Ông Nguyễn Duy Loan (xã Hồng Châu) cho biết: Đến Trung tâm Hành chính công huyện, ngoài được cán bộ hướng dẫn tận tình, chu đáo, tôi còn có thể tra cứu danh mục các TTHC và những thông tin liên quan đến lĩnh vực mình cần giải quyết trên bảng niêm yết công khai TTHC. Điều này đã tạo thuận lợi, giảm chi phí, giảm thời gian đi lại cho người dân...

Thời gian tới, Trung tâm Hành chính công huyện Đông Hưng tiếp tục cải cách lề lối, tác phong làm việc, nâng cao tính chuyên nghiệp cho đội ngũ cán bộ, công chức, phục vụ tốt hơn nhu cầu của các tổ chức, cá nhân; tiếp tục rà soát, cắt giảm số lượng và thời gian giải quyết TTHC theo tinh thần Chỉ thị số 04/CT-UBND của UBND tỉnh về tăng cường công tác cải cách hành chính; thiết lập đường dây nóng tiếp nhận thông tin phản ánh của công dân về những vấn đề liên quan đến hoạt động của Trung tâm để nắm bắt, xử lý kịp thời.

Thu Hiền